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Curso Online Padrão de Atendimento

Curso Online Padrão de Atendimento

Transmitir conhecimento sobre a implantação de um sistema padrão de atendimento, visando aumentar a satisfação do cliente, melhorar a lucratividade, melhoria da imagem da empresa e conseqüentemente melhorar o conhecimento de quem atua ou pretende atuar na atividade de atendimento ao cliente.

Carga horária: 6 horas
Certificado Digital Incluso!

R$ 66,80 ou

12x de R$ 6,31


  
CURSO IN COMPANY ISO 9001 2015

Conteúdo Programático

Módulo I
  • Apresentação
  • Padrão de Atendimento
  • Objetivo do curso
  • Considerações iniciais
  • O que são padrões de atendimento?
  • Porque estabelecer padrões?
  • Como o alcance destes objetivos é viabilizado?
  • Melhoria da qualidade no atendimento
  • Implantar um programa de treinamento padrão e qualificação de pessoal voltado para o atendimento
  • Estabelecer competências
  • Treinamento Padrão de Atendimento
  • Preparação para implantar um padrão de atendimento
  • Estabelecendo padrão de atendimento
Módulo II

Benefícios:

 

Suporte por E-mail / Telefone




 

Suporte direto com o Prof. José Airton Luiz da Silva

 

Material de apoio em formato digital.




 

Certificação sob a chancela da Cirius Quality.




 

Facilidade de aprendizado e interatividade.

 

Biblioteca Digital com mais de 160 arquivos.




 

Atualizações frequentes com aulas inéditas;




 

1 ano de suporte gratuito pela Internet.

ALGUNS NÚMEROS INTERESSANTES

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Nossos Clientes
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