Descubra como Philip Crosby revolucionou a qualidade na indústria! Não fique de fora, aprenda com o mestre e impulsione seu negócio agora mesmo!
Aprenda MaisPhilip Crosby foi um empresário e autor americano, conhecido por suas contribuições significativas para a teoria e prática da qualidade.
Aprenda MaisCrosby é famoso por sua filosofia Zero Defeitos, que propõe a prevenção de erros como a melhor maneira de garantir a qualidade.
Aprenda MaisOs 4 Absolutos da Qualidade são: conformidade com os requisitos, prevenção em vez de inspeção, o padrão de desempenho é zero defeitos e a medida de qualidade é o preço da não conformidade.
Aprenda MaisCrosby também desenvolveu um programa de 14 passos para a melhoria da qualidade, que inclui a criação de um comitê de qualidade, a definição de padrões de qualidade e a implementação de um programa ...
Aprenda MaisAs ideias de Crosby continuam a influenciar a gestão da qualidade hoje, com muitas empresas adotando seus princípios para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente.
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