Compreender os custos da qualidade é crucial para o sucesso de qualquer negócio. Eles são divididos em custos de conformidade e não conformidade.
Aprenda MaisOs custos de conformidade são os gastos para garantir que os produtos ou serviços atendam aos padrões de qualidade. Incluem prevenção e avaliação.
Aprenda MaisOs custos de prevenção são os investimentos feitos para evitar falhas de qualidade. Incluem treinamento, planejamento e revisão de processos.
Aprenda MaisOs custos de avaliação são os gastos para avaliar se os produtos ou serviços atendem aos padrões de qualidade. Incluem inspeções e testes.
Aprenda MaisOs custos de não conformidade são os gastos resultantes de produtos ou serviços que não atendem aos padrões de qualidade. Incluem falhas internas e externas.
Aprenda MaisOs custos de falhas internas são os gastos para corrigir problemas de qualidade detectados antes da entrega ao cliente. Incluem retrabalho e desperdício.
Aprenda MaisOs custos de falhas externas são os gastos para corrigir problemas de qualidade detectados após a entrega ao cliente. Incluem devoluções e garantias.
Aprenda MaisA gestão de custos da qualidade permite identificar oportunidades de melhoria, reduzir desperdícios e aumentar a satisfação do cliente.
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