Torne-se um especialista em Padrão de Atendimento
Transmitir conhecimento sobre a implantação de um sistema padrão de atendimento, visando aumentar a satisfação do cliente, melhorar a lucratividade, melhoria da imagem da empresa e conseqüentemente melhorar o conhecimento de quem atua ou pretende atuar na atividade de atendimento ao cliente.
Carga horária: 6 horas
Certificado Incluso!
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com parcelamento em até 12x
Programa do curso
- Apresentação
- Padrão de Atendimento
- Objetivo do curso
- Considerações iniciais
- O que são padrões de atendimento?
- Porque estabelecer padrões?
- Como o alcance destes objetivos é viabilizado?
- Melhoria da qualidade no atendimento
- Implantar um programa de treinamento padrão e qualificação de pessoal voltado para o atendimento
- Estabelecer competências
- Treinamento Padrão de Atendimento
- Preparação para implantar um padrão de atendimento
- Estabelecendo padrão de atendimento
- Preparação para implantar o padrão de atendimento
- Estabelecendo padrão de atendimento
- Foco no cliente
- Recomendações
- Considerações Finais
- Principios do Atendimento
Depoimentos do Clientes
DESCUBRA UMA NOVA FORMA DE APRENDER:
40 Anos de Tradição no Mercado
NOSSOS CLIENTES
GARANTIA DE QUALIDADE
O curso foi desenvolvido a partir da experiência de mercado do Consultor José Aírton Luiz da Silva que atua com Gestão da Qualidade desde 1980, e é o mais completo curso do Brasil nesta área.
Mais de 5 mil alunos de todo o Brasil, centenas de empresas atendidas por nossa consultoria.
ACESSIBILIDADE PARA TODOS
Os cursos consistem em slides narrados com áudio, para que os públicos compostos por deficientes visuais, auditivos ou pessoas que estudam em trânsito (a bordo de um carro, vagão de trem ou ônibus) possam assimilar o conhecimento com comodidade. Nós nos preocupamos com esse tipo de público que luta para melhorar o próprio conhecimento.
Experimente Antes de Decidir
7 DIAS DE GARANTIA
Se, dentro de 7 dias após a compra, você sentir que esse curso não é adequado às suas necessidades, basta enviar um e-mail para suporte@ciriusquality.com.br e nós devolvemos 100% do seu investimento.
