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Curso Online de Padrão de Atendimento

Torne-se um especialista em Padrão de Atendimento

Transmitir conhecimento sobre a implantação de um sistema padrão de atendimento, visando aumentar a satisfação do cliente, melhorar a lucratividade, melhoria da imagem da empresa e conseqüentemente melhorar o conhecimento de quem atua ou pretende atuar na atividade de atendimento ao cliente.

Carga horária: 6 horas

Certificado Incluso!

Investimento: R$ 82,30

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por e-mail e telefone
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válido para empresas e instituições de ensino
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para troca de experiências
1 ANO DE ACESSO
as aulas do curso.

GARANTIA DE QUALIDADE

O curso foi desenvolvido a partir da experiência de mercado do Consultor José Aírton Luiz da Silva que atua com Gestão da Qualidade desde 1980, e é o mais completo curso do Brasil nesta área.

Mais de 5 mil alunos de todo o Brasil, centenas de empresas atendidas por nossa consultoria.

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Se, dentro de 7 dias após a compra, você sentir que esse curso não é adequado às suas necessidades, basta enviar um e-mail para [email protected] e nós devolvemos 100% do seu investimento.

Programa do curso

  • Apresentação
  • Padrão de Atendimento
  • Objetivo do curso
  • Considerações iniciais
  • O que são padrões de atendimento?
  • Porque estabelecer padrões?
  • Como o alcance destes objetivos é viabilizado?
  • Melhoria da qualidade no atendimento
  • Implantar um programa de treinamento padrão e qualificação de pessoal voltado para o atendimento
  • Estabelecer competências
  • Treinamento Padrão de Atendimento
  • Preparação para implantar um padrão de atendimento
  • Estabelecendo padrão de atendimento
  • Preparação para implantar o padrão de atendimento
  • Estabelecendo padrão de atendimento
  • Foco no cliente
  • Recomendações
  • Considerações Finais

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