O que é: Imparcialidade
Imparcialidade é um conceito central no contexto da ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017. Imparcialidade é a condição em que decisões técnicas não são influenciadas por interesses comerciais, hierárquicos ou pessoais. Requisito central da ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017.
Definição de Imparcialidade
Condição em que o julgamento técnico, decisões de conformidade e emissão de resultados são livres de pressão ou influência de qualquer interesse comercial, financeiro, hierárquico ou pessoal. A ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 exige que o laboratório identifique, analise e mitigue continuamente riscos à imparcialidade.
Mecanismos de Imparcialidade
- Política formal de imparcialidade: Aprovada pela alta direção.
- Análise de risco periódica: Identifica fontes de risco e mitigação.
- Independência funcional do gerente técnico: Autoridade documentada.
- Bonificação desvinculada de resultados: Para evitar incentivos perversos.
- Canal de denúncia: Para violacoes reportadas internamente.
Exemplo Prático
Risco identificado: cliente A representa 30% do faturamento. Mitigação: revisão de certificados desse cliente por técnico independente; declaração explicita em análise crítica pela direção; bonificação desse cliente não entra em incentivo da equipe técnica.
Referências Técnicas
ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 item 4.1
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