Descrição
Neste curso você vai aprender a:
- Conceitos básicos do NPS: Entenda o que é o NPS e como ele funciona na prática.
- Criação de pesquisas eficazes: Descubra como elaborar perguntas que geram insights valiosos.
- Análise e interpretação de dados: Aprenda a transformar números em ações concretas para melhorar seu negócio.
- Cálculo e acompanhamento do NPS: Saiba como calcular o NPS e utilizá-lo para monitorar a satisfação dos seus clientes ao longo do tempo.
- Planejamento de ações de melhoria: Desenvolva estratégias para aumentar o NPS e fidelizar seus clientes.
Descrição Detalhada:
O curso NPS é dividido em módulos práticos e completos, que te guiarão passo a passo na de uma análise NPS eficaz. Você terá acesso a videoaulas, materiais complementares e uma planilha exclusiva desenvolvida para atender às necessidades do seu negócio.
Módulo 1: Embarque nesta Jornada
- O poder do Planejamento na Jornada Empresarial
- A Importância do “Mapa da Viagem” no mundo dos negócios.
Módulo 2: NPS
- Entendendo o Net Promoter Score (NPS): Origens, Significado e Dicas Valiosas
- 2ª Avaliação
- Verificação de Fase
Módulo 3: Relatório, Dashboard e Resultado
- Relatórios de indicadores e metas
- Dashboard Net Promoter Score e Comparação.
- Análise Final
- Verificação de Fase
Metodologia do Curso:
O curso é 100% online, com videoaulas, materiais complementares e atividades práticas. Você terá acesso a um ambiente virtual de aprendizagem (AVA) completo, onde poderá tirar suas dúvidas com o professor/consultor.
Nosso grande diferencial é o entendimento das necessidades do aluno, que será rapidamente detectada por nossos profissionais, disponibilizando conteúdos e informações extras.
Certificado:
Ao final do curso, você receberá um certificado digital comprovando sua participação e conhecimentos adquiridos.
Prazo de Acesso:
Você terá 12 meses de acesso ao curso, podendo rever as aulas quantas vezes quiser e no seu próprio ritmo.
Garantia:
Acreditamos tanto no poder transformador deste curso que oferecemos uma garantia de satisfação. Se você não estiver completamente satisfeito com o conteúdo, poderá solicitar o reembolso integral do seu investimento nos primeiros 7 dias após a compra.
Bônus Exclusivos:
- 1 Planilha Completa: Receba 1 planilha pronta para uso no NPS do seu negócio.
- Comunidade Exclusiva: Faça parte de uma comunidade de empreendedores e compartilhe suas experiências.
