O que é: Trabalho não conforme
Trabalho não conforme é um conceito central no contexto da ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017. Trabalho não conforme é qualquer atividade do laboratório (ensaio, calibração) que não atendeu a requisito definido, exigindo avaliação de impacto retroativo, conforme ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017.
Definição de Trabalho não conforme
Qualquer atividade do laboratório — ensaio, calibração ou outra operação — que não atendeu integralmente aos requisitos definidos no procedimento, no contrato com cliente ou na própria norma 17025. Exige tratamento estruturado, incluindo avaliação de impacto em resultados já emitidos.
Etapas de Trabalho não conforme
- Identificação e isolamento: Para impedir continuação ou propagação do trabalho problemático.
- Registro formal: Em sistema de tratamento.
- Avaliação de impacto: Em resultados já emitidos.
- Notificação ao cliente afetado: Quando aplicável.
- Decisão sobre retomada: Critérios e responsável.
Exemplo Prático
Padrao de pressão do laboratório teve certificado vencido há 30 dias. Lab Cirius identifica como trabalho não conforme. Isola: 12 certificados emitidos no período. Avalia impacto: padrão em deriva conhecida; emite carta aos 12 clientes com revisão gratuita. Ação corretiva: implementa sistema automático de alerta.
Referências Técnicas
ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 item 7.10
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