O que é: Diagrama de Espinha de Peixe (Ishikawa)
O que é: Diagrama de Espinha de Peixe (Ishikawa)
O Diagrama de Espinha de Peixe, também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta de qualidade utilizada para identificar e analisar as possíveis causas de um problema ou efeito indesejado em um processo ou sistema. Essa técnica foi desenvolvida pelo engenheiro japonês Kaoru Ishikawa na década de 1960 e é amplamente utilizada em diversos setores da indústria e serviços.
Como funciona o Diagrama de Espinha de Peixe
O Diagrama de Espinha de Peixe é construído de forma a representar visualmente as causas potenciais de um problema, organizando-as em categorias principais. Essas categorias são representadas como “espinhas” que se conectam a uma linha central, que representa o problema ou efeito indesejado.
As categorias mais comuns utilizadas no Diagrama de Espinha de Peixe são:
Materiais
Nessa categoria, são identificadas as possíveis causas relacionadas aos materiais utilizados no processo ou sistema em análise. Isso inclui a qualidade dos materiais, sua procedência, especificações técnicas, entre outros fatores.
Mão de obra
A categoria de mão de obra engloba as possíveis causas relacionadas às pessoas envolvidas no processo ou sistema. Isso inclui a capacitação, treinamento, motivação, habilidades técnicas, entre outros aspectos relacionados aos colaboradores.
Máquinas
Nessa categoria, são identificadas as possíveis causas relacionadas às máquinas, equipamentos e ferramentas utilizados no processo ou sistema. Isso inclui a manutenção, calibração, disponibilidade, capacidade, entre outros fatores relacionados às máquinas.
Métodos
A categoria de métodos abrange as possíveis causas relacionadas aos procedimentos, instruções e fluxos de trabalho utilizados no processo ou sistema. Isso inclui a padronização, documentação, clareza, eficiência, entre outros aspectos relacionados aos métodos utilizados.
Medição
Nessa categoria, são identificadas as possíveis causas relacionadas às medições realizadas no processo ou sistema. Isso inclui a precisão dos instrumentos de medição, a frequência das medições, a calibração, entre outros fatores relacionados à medição.
Meio ambiente
A categoria de meio ambiente engloba as possíveis causas relacionadas ao ambiente em que o processo ou sistema está inserido. Isso inclui fatores como temperatura, umidade, iluminação, ruídos, entre outros aspectos ambientais.
Como construir um Diagrama de Espinha de Peixe
Para construir um Diagrama de Espinha de Peixe, é necessário seguir alguns passos:
1. Definir claramente o problema ou efeito indesejado a ser analisado;
2. Identificar as categorias principais que serão utilizadas;
3. Realizar uma sessão de brainstorming com a equipe para identificar as possíveis causas relacionadas a cada categoria;
4. Registrar as causas identificadas nas “espinhas” do diagrama;
5. Analisar as causas identificadas e verificar sua relevância e impacto no problema ou efeito indesejado;
6. Identificar as causas principais que possuem maior influência no problema;
7. Elaborar um plano de ação para tratar as causas identificadas;
8. Implementar as ações definidas e monitorar os resultados;
9. Realizar ajustes no plano de ação, se necessário, e acompanhar a evolução do problema ou efeito indesejado.
Vantagens do uso do Diagrama de Espinha de Peixe
O uso do Diagrama de Espinha de Peixe traz diversas vantagens para as organizações, tais como:
– Identificação das causas raiz de um problema;
– Melhoria da comunicação e do trabalho em equipe;
– Possibilidade de visualização clara das causas potenciais;
– Foco nas causas mais relevantes e impactantes;
– Elaboração de planos de ação mais eficientes;
– Redução de retrabalhos e desperdícios;
– Melhoria contínua dos processos e sistemas.
Conclusão
O Diagrama de Espinha de Peixe, também conhecido como Diagrama de Ishikawa, é uma ferramenta poderosa para a análise e identificação das causas de um problema ou efeito indesejado em um processo ou sistema. Sua utilização permite uma abordagem estruturada e visual, facilitando a compreensão e a tomada de decisões. Ao seguir os passos corretamente e envolver a equipe, é possível obter resultados significativos na melhoria da qualidade e eficiência dos processos.
