DESVENDANDO OS CUSTOS DA QUALIDADE
CUSTO DA QUALIDADE
- Introdução
A gestão da qualidade ganhou o status de ferramenta gerencial com grande destaque devido ao grande sucesso nas indústrias japonesas após a segunda guerra mundial. O Japão se tornaria um laboratório de diversas ferramentas da qualidade que depois ganharia o mundo devido ao êxito obtido na sua aplicação nos processos de manufatura.