Qualidade

Joseph Moses Juran é uma figura indissociável do campo da gestão da qualidade. Este artigo se propõe a fazer uma imersão na vida e obra deste notável profissional, cuja influência ultrapassa fronteiras e épocas.

Nesta jornada, iremos mergulhar na história pessoal de Juran, desde seu nascimento na Romênia até sua migração aos Estados Unidos. Seguiremos com a exploração de sua carreira na Western Electrical Company e sua consolidação como consultor de empresas renomadas, como Gillette e Toyota.

Discutiremos também suas contribuições significativas para a gestão da qualidade, incluindo a criação do famoso Juran Institute, e a introdução do revolucionário conceito da “Trilogia”. Por fim, refletiremos sobre o imenso legado que Juran deixou após sua morte em 2008.

Prepare-se para descobrir a trajetória de um verdadeiro mestre na gestão da qualidade. Este é um convite para entender como Joseph Moses Juran moldou, e continua moldando, o mundo dos negócios e da qualidade.

Vida e Carreira de Joseph Moses Juran

Joseph Moses Juran nasceu na Romênia em 1904 e migrou para os Estados Unidos, onde se formou em engenharia. Em terras americanas, iniciou sua carreira na Western Electrical Company, empresa onde sua ascensão foi notável e rápida.

Após a Segunda Guerra Mundial, fez uma mudança significativa em sua carreira, tornando-se um consultor independente. Trabalhou com empresas renomadas como Gillette e Toyota, marcando sua contribuição para o desenvolvimento da indústria japonesa no pós-guerra.

Sua trajetória profissional foi marcada por uma dedicação incansável à busca da qualidade, tornando-o um nome proeminente e respeitado no campo da gestão da qualidade.

Contribuições para a Gestão da Qualidade

Joseph Moses Juran deu uma contribuição monumental ao campo da gestão da qualidade. Umas das mais notáveis foi a criação do Juran Institute, uma organização que se tornou a maior instituição de qualidade em todo o mundo.

Ele também desenvolveu a “Trilogia” de Juran, um conceito que engloba planejamento, controle e aprimoramento como elementos-chave para o gerenciamento de qualidade. Sua filosofia enfatizava a importância da melhoria contínua e o princípio de Pareto – ele acreditava que 80% dos problemas são causados por 20% das causas.

• A “Trilogia” de Juran tornou-se uma metodologia indispensável na gestão da qualidade.
• Seu princípio de Pareto continua sendo um pilar fundamental para a análise de problemas e tomada de decisões.

Além disso, Juran foi autor de vários livros influentes sobre gestão da qualidade. Esses trabalhos moldaram a maneira como as empresas lidam com a qualidade de seus produtos e serviços.

Algumas de suas obras publicadas no Brasil:

• Juran Planejando para a Qualidade (Pioneira, 1990);
• Juran na Liderança pela Qualidade (Pioneira, 1990);
• Controle da Qualidade Handbook (Tirelli, 1991);
• A Qualidade desde o Projeto (Pioneira, 1997);
• Fundamentos da Qualidade para Líderes (Bookman, 2015);

Legado de Joseph Moses Juran

Joseph Moses Juran deixou um impacto indelével no campo da gestão da qualidade, um legado que se estende muito além de sua morte em 2008, aos 103 anos de idade. O Juran Institute que ele fundou continua a ser uma instituição líder mundial na promoção da gestão da qualidade, ilustrando a relevância duradoura de suas ideias.

As teorias e princípios de Juran ainda são aplicados nas empresas hoje em dia, uma prova do valor e eficácia de seus ensinamentos. Seu foco na melhoria contínua e no princípio de Pareto, que afirma que 80% dos problemas são causados por 20% das causas, permanece no cerne de muitas estratégias de negócios.

Em resumo, Juran é, sem dúvida, um mestre na gestão da qualidade e seu legado continuará a influenciar o setor empresarial por muitos anos.

Conclusão

Para encerrar, é imperativo reiterar o papel fundamental de Joseph Moses Juran na estruturação da gestão da qualidade. Sua visão inovadora e seus princípios, que enfatizavam a melhoria contínua e a aplicação da regra 80/20, também conhecida como princípio de Pareto, ainda são aplicados com grande relevância no mundo dos negócios atuais.

Justamente por essa razão, Juran é amplamente reconhecido como um mestre na gestão da qualidade. Seu legado, que segue influenciando inúmeras empresas ao redor do mundo, nos faz constatar que suas ideias e teorias serão sempre atemporais e indispensáveis para a eficiência empresarial.

Em suma, a contribuição de Juran para a gestão da qualidade transcendeu seu tempo e certamente continuará a iluminar o caminho para a excelência operacional por muitos anos.