Qualidade

Seja bem-vindo ao nosso artigo sobre a importância dos gurus da qualidade e suas magníficas contribuições para a nossa história. Ao longo deste conteúdo, vamos fazer uma viagem no tempo para conhecer as ideias revolucionárias de seis mestres da qualidade: Walter Shewhart, William Edwards Deming, Joseph Moses Juran, Kaoru Ishikawa, Armand Vallin Feigenbaum, e Philip Crosby.

Nosso objetivo é explorar as contribuições valiosas dos gurus da qualidade, incentivando você, leitor, a continuar essa busca pela verdadeira qualidade, seja em sua organização ou em sua vida pessoal.

Conheça os principais gurus da qualidade

Walter Shewhart

Conhecido como o “pai do Controle de Qualidade Moderno” ou também o “pai do Controle Estatístico de Processos”, Walter Shewhart revolucionou a produção em massa com seu método minuciosamente preciso. Com uma carreira notável, suas contribuições estabeleceram um marco no controle de qualidade.

Shewhart foi pioneiro ao desenvolver um método de controle estatístico que se tornou imprescindível para a produção eficiente. Esta metodologia encontra-se na essência de muitas empresas bem-sucedidas que valorizam a qualidade.

Várias organizações, incluindo nomes de peso como a Western Electric e a Bell Laboratories, utilizaram seus métodos e colheram frutos significativos. O legado de Shewhart vai além dos limites da indústria, estabelecendo um padrão para a busca incessante de qualidade em todas as esferas da vida.

Por isso, ao falarmos em qualidade, Walter Shewhart sempre será uma figura de proeminência e um dos principais gurus da qualidade.

William Edwards Deming

William Edwards Deming, uma figura monumental no Japão pós-guerra, desempenhou um papel vital no desenvolvimento industrial do país. Ele introduziu o conceito de melhoria contínua, uma abordagem sistemática para aprimorar a qualidade e a eficiência dos processos de produção.

O famoso ‘Ciclo de Deming‘ – um método de quatro etapas para o controle de processos e produtos, tornou-se um pilar para empresas em todo o mundo que buscam alcançar a excelência na qualidade. Este ciclo, também conhecido como PDCA (Plan, Do, Check, Act), tem sido utilizado com sucesso por inúmeras empresas para identificar e corrigir falhas, melhorar processos e garantir qualidade superior.

Deming é, até hoje, lembrado e reverenciado por suas contribuições para o avanço da qualidade e eficiência na indústria mundial.

Joseph Moses Juran

Um dos gurus da qualidade de grande destaque na história do controle de qualidade é Joseph Moses Juran. Nascido na Romênia, Juran emigrou para os Estados Unidos onde contribuiu enormemente para a gestão da qualidade.

Joseph Juran é mais conhecido por seu revolucionário conceito da “Trilogia de Juran”. Este modelo, composto por planejamento, controle e melhoria de qualidade, tornou-se um marco para gestores ao redor do mundo e foi responsável pela elaboração do Gráfico de Pareto.

Além disso, o trabalho de Juran foi crucial para a melhoria da qualidade na área da saúde. Ele defendia a ideia de que a qualidade não era apenas uma questão de inspeção, mas um compromisso com a excelência em todos os níveis de uma organização.

Kaoru Ishikawa

Kaoru Ishikawa, um dos mais famosos gurus da qualidade e uma figura central no Japão pós-guerra, foi imprescindível na criação do conceito de “círculos de qualidade“. Estes círculos permitiram que os funcionários se envolvessem diretamente no processo de melhoria da qualidade, transformando as práticas de gestão.

Entre as suas ferramentas mais notáveis, destaca-se o “Diagrama de Ishikawa“, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe. Esta ferramenta é até hoje largamente aplicada na solução de problemas, permitindo identificar e analisar as causas-raiz dos problemas de forma eficaz.

Empresas de todo o mundo, desde a indústria automobilística até o setor de serviços, têm utilizado os métodos de Ishikawa para alcançar um alto padrão de qualidade. Sua contribuição para a qualidade é inegável e continua sua influência no desenvolvimento de estratégias e práticas de qualidade.

Philip Crosby

Um dos últimos gurus da qualidade em nossa lista, mas certamente não menos importante, é Philip Crosby. Crosby é amplamente conhecido como um consultor de qualidade líder. Ele acreditava firmemente em fazer as coisas corretamente na primeira vez, um princípio que ele resumiu em sua frase famosa: “Zero Defeitos”.

Suas técnicas não apenas minimizaram erros, mas também reduziram os desperdícios em várias organizações, tornando-as mais eficientes e eficazes. Empresas como a IBM e a Procter & Gamble aplicaram os princípios de Crosby e testemunharam uma melhoria significativa em sua qualidade.

Foi Crosby quem cunhou a ideia de que “a qualidade é grátis”, que se tornou um mantra para organizações em busca de excelência em qualidade.

Armand Vallin Feigenbaum

Armand Vallin Feigenbaum foi um marco na história da qualidade. Ao longo de sua carreira, ele se dedicou ao estudo e à implementação do controle da qualidade total, uma filosofia que considera a qualidade como responsabilidade de todos numa companhia.

Seu conceito revolucionou a maneira como as empresas percebem a qualidade, colocando-a no centro das estratégias de negócios. Graças ao seu controle da qualidade total, Armand Vallin Feigenbaum teve uma influência significativa na qualidade mundial e nas práticas do setor.

Além de sua contribuição na área da qualidade, Feigenbaum também deixou um rico legado literário. Ele escreveu várias obras que se tornaram referência na área, auxiliando gestores e profissionais em busca de aprimorar a qualidade em suas organizações.

Seus ensinamentos continuam relevantes e servem como inspiração para aqueles que buscam a excelência na qualidade.

Conclusão

Como podemos ver, os gurus da qualidade deixaram lições valiosas que são relevantes até hoje. Suas contribuições têm impulsionado organizações ao redor do mundo a buscar a excelência, melhorando não apenas os seus processos internos, mas também a vida de todos que interagem com seus produtos e serviços.

Walter Shewhart, William Edwards Deming, Joseph Moses Juran, Kaoru Ishikawa, Armand Vallin Feigenbaum e Philip Crosby são nomes que devem ser sempre lembrados quando falamos de qualidade. Cada um deles, à sua maneira, ajudou a moldar a maneira como vemos a qualidade hoje.

Convidamos você a continuar o trabalho desses gurus da qualidade, aplicando seus ensinamentos em sua vida e organização. Participe dos treinamentos online da Cirius Quality na área da qualidade e ajude a espalhar o conhecimento e a importância da qualidade.